Возврат денег

Редакция от 04.10.2026. г. Подольск

Настоящий порядок является неотъемлемой частью Публичной оферты и установлен в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

1. Полный возврат

Стоимость Услуги возвращается полностью, если:

• Покупатель отказался от Услуги до её подключения к Игровому аккаунту;
• Услуга не подключена в течение 24 часов после оплаты по причинам на стороне Исполнителя, и Исполнитель не устранил это в течение 3 дней после обращения;
• оплата списана повторно или в сумме, отличной от цены Услуги (возвращается излишне списанное);
• покупку совершил несовершеннолетний младше 14 лет без согласия родителя (законного представителя), и родитель обратился в течение 14 дней с момента оплаты. Услуга при этом отключается.

2. Возврат после подключения

2.1. Бессрочная Услуга считается оказанной в полном объёме в момент подключения. После подключения её стоимость не возвращается, кроме случаев раздела 1 и случаев ненадлежащего оказания Услуги (функция не работает, и Исполнитель не устранил это в разумный срок).

2.1.1. Игровая валюта и виртуальные предметы считаются полученными в момент зачисления (передачи). Их утрата в ходе игры (п. 2.4 Оферты) не является основанием для возврата.

2.2. Срочная Услуга: при отказе после подключения возвращается часть стоимости, пропорциональная неистёкшему сроку (стоимость × оставшиеся полные дни ÷ общий срок в днях). Услуга при этом отключается.

3. Как подать заявление

Напишите на anarchymine@mail.ru с темой «Возврат». Укажите: игровой ник, дату, сумму и способ оплаты, адрес почты, указанный при покупке, причину. Родитель дополнительно указывает, что покупку совершил его ребёнок без согласия.

4. Сроки

Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет до 10 рабочих дней. При возврате Исполнитель формирует чек коррекции (возврата).

Реквизиты Исполнителя

Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН 732716255996
Электронная почта: anarchymine@mail.ru
Сайт: https://play.anarchymine.ru